REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO SPOEM

§1. Dane Sprzedawcy

1. Sprzedawcą jest SPOEM sp. z o.o. z siedzibą: ul. Szpitalna 48, 99-300 Kutno, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001038376, NIP 7752671284, REGON 525403266. Kapitał zakładowy: 140 000,00 zł.

2. Kontakt: zamowienia@spoem.pl, tel. +48 518-786-860, adres do korespondencji jak wyżej.

3. Sklep internetowy działa pod adresem spoem.pl i prowadzi sprzedaż detaliczną wyrobów garmażeryjnych (m.in. pierogi, kopytka, paszteciki, placki ziemniaczane) w gramaturach prezentowanych na stronie. spoem.pl

§2. Definicje
Klient – konsument lub przedsiębiorca; Konsument – osoba, o której mowa w art. 22¹ K.c.; Towar – produkty garmażeryjne Sprzedawcy; Umowa – umowa sprzedaży zawarta na odległość; Regulamin – niniejszy dokument.

§3. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, zawierania umów na odległość i świadczenia usług drogą elektroniczną (konto, formularz zamówienia, newsletter).

2. Warunkiem złożenia zamówienia jest zapoznanie się z Regulaminem i Polityką prywatności oraz ich akceptacja.

§4. Informacje o towarach i alergenach

1. Każdy produkt posiada opis składu, możliwych alergenów (np. gluten, mleko, jaja), masy/gramatury (np. 400 g, 1000 g) oraz cenę brutto. spoem.pl

2. Informacje o alergenach są podawane w sposób czytelny; alergeny wyróżniamy zgodnie z wymogami prawa żywnościowego.

3. Zdjęcia mają charakter poglądowy; rzeczywisty wygląd może nieznacznie odbiegać od prezentowanego.

§5. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać 24/7 poprzez koszyk na stronie.

2. Zawarcie umowy następuje z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę (e-mail).

3. Klient podaje dane niezbędne do realizacji (dostawa/odbiór, rozliczenia).

§6. Ceny i płatności

1. Ceny podane przy produktach są cenami brutto w PLN i nie obejmują ewentualnych kosztów dostawy.

2. Dostępne formy płatności: szybkie płatności/przelew/BLIK/płatność przy odbiorze.

3. Sprzedawca może prowadzić promocje; zasady publikowane są przy danej ofercie.

§7. Dostawa i odbiór

1. Dostępne formy dostawy: odbiór osobisty w punkcie wskazanym na stronie spoem.pl oraz dostawa lokalna/chłodnicza na obszarze i na warunkach opisanych przy zamówieniu.

2. Dla zachowania jakości i bezpieczeństwa żywności Sprzedawca zapewnia odpowiednie warunki transportu (tzw. „zimny łańcuch”) – w granicach dostępnych opcji dostawy.

3. Koszt dostawy prezentowany jest w podsumowaniu zamówienia przed zakupem.

4. Termin realizacji zamówień to 3 dni robocze, w przypadku braku półproduktów klient zostanie poinformowany o wydłużeniu czasu realizacji za pośrednictwem wiadomości e-mail.

5. Produkty przechowywać i spożyć zgodnie z informacją na etykiecie/karcie produktu.

§8. Prawo odstąpienia od umowy (konsumenci)

1. Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w przypadku dostarczania towarów szybko psujących się lub mających krótki termin przydatności do użycia oraz towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu. Produkty garmażeryjne zwykle podlegają tym wyjątkom.

2. Jeżeli dany produkt nie spełnia przesłanek wyłączenia, konsument może odstąpić w terminie 14 dni.

§9. Reklamacje (rękojmia, jakość żywności)

1. Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta za zgodność towaru z umową zgodnie z ustawą o prawach konsumenta; reklamację można złożyć e-mailem lub pisemnie.

2. W przypadku towarów spożywczych reklamacje należy składać niezwłocznie po stwierdzeniu wady (np. nieświeżość, uszkodzenie opakowania w dostawie), dołączając dokumentację (zdjęcia, numer zamówienia).

3. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację konsumenta w 14 dni.

§10. Świadczenie usług drogą elektroniczną

1. Sprzedawca świadczy usługi elektroniczne: formularz zamówienia, konto klienta, newsletter.

2. Minimalne wymagania techniczne: aktualna przeglądarka i dostęp do Internetu.

3. Klient może wypowiedzieć umowę o świadczenie usług elektronicznych w każdym czasie; Sprzedawca może zablokować konto w wypadkach naruszenia prawa.

§11. Dane osobowe i cookies
Zasady przetwarzania danych oraz korzystania z plików cookies określa Polityka prywatności.

§12. Postanowienia końcowe

1. Regulamin podlega prawu polskiemu.

2. Ewentualne spory z konsumentem rozstrzygane są przez sąd właściwy według przepisów.

3. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana prawa/oferty), informując z 14-dniowym wyprzedzeniem.